我们根据您的需求提供多种选项：

一旦您的订单进入我们的系统，我们将无法退款，但是，如果您联系我们我们将立即尽力更改您的订单。

为了确保您尽快收到订单，我们会在每件产品到达的当天发货。如果您的订单上有不止一种产品，它们可能会分开送达。如果需要支付运费，您只需支付一次费用。如果仍有疑虑，我们位于英国的客户支持团队将很乐意为您检查订单状态。

延期交货可能会出于多种原因。我们将传递有关您产品的任何相关信息，以便让您随时了解进展情况。

如果产品在供应商处缺货，则可能意味着在产品制造过程中预计交货时间会增加。我们的大多数制造商都避免库存水平过低，但在某些情况下这是无法避免的。

如果您的订单上有不止一种产品，它们可能会单独到达。为了确保您尽快收到订单，我们会在每件产品到达的当天发货。如果收取运费，您只需支付一次费用。

定制产品是专门为客户设计的，因此可能比标准产品需要更长的时间。特殊材料通常由制造商采购，这也会影响交货时间。

定制订单在生产后无法取消n已经开始了。一旦您获悉定制产品的交货时间，该产品就会进入生产，并且是专门为每个客户制作的。有些制造商允许在收到订单后 1 天的时间内取消。但这取决于制造商的判断力。

您可以在此处登录您的 Stratech 帐户 www.stratech.co.uk/login/

如有必要，您的密码可以在登录时重置。

如有任何疑问，请致电 01638 782 600 联系客户服务。

Stratech 为其一流的技术支持团队感到自豪。我们的英国团队周一至周五上午 9 点至下午 5 点提供服务；我们的最低资格是博士学位。

要联系技术支持：请致电 01638 782 600 或发送电子邮件至 Technical@stratech.co.uk。所有技术电子邮件将在您初次询问后 24 小时内回复。

英国标准送货

室温：15.00 英镑

湿冰：20.00 英镑

干冰：50.00 英镑

Stratech 为所有英国非营利组织和大学提供免费送货服务。

送货费用根据您所在的位置和订单大小而有所不同。请致电 +44 (0) 1638 782 600 联系我们的客户服务团队以获取准确的报价。

我们的标准交货时间为 7-10 天，具体取决于产品及其运输的复杂性。在少数情况下，制造和交付产品需要超过 10 天的时间。我们将定期提供进度更新。

如果您向我们提供了联系电子邮件地址，当您的产品离开我们并在途中时，您将会收到通知 - 它应该会在第二天送达您。

您的产品将在我们收到产品的当天通过 DHL 运送给您。您的订单一旦离开我们即可通过 DHL 网站 https://www.dhl.co.uk/en/express/track 进行跟踪ing.html。所有订单都需要在交货时签字，这让我们和您都放心，您的订单将安全可靠地送达。

在 Stratech，我们为自己是一家高效的家族经营企业而感到自豪。虽然每一份订单都会经过彻底的五道检查，但偶尔还是会出现错误。如果您担心您的订单不正确，请联系我们的客户服务团队，他们将立即调查您的问题。

我们的产品仅供研究使用，不得用于人类消费。为了保护我们的客户，我们只能送货到商业或学术地址。

我们与 DHL 的合作使我们能够运送到整个英国。

我们的退款满意保证为每件 Stratech 产品提供。如果您不是 100% 满意，请联系我们，我们将安排退款或更换。此保证有效自收到货物起 6 个月内，或产品规定的保质期。欲了解更多信息，请点击此处。

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Stratech 致力于为我们收到的每笔客户订单种植一棵树，为解决地球面临的气候问题做出贡献。

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